Pour nous, ici dans la boutique en ligne, comme dans la boutique, il est de la plus haute importance d'offrir un bon service client. Nous sommes heureux de vous aider pour toute question liée aux produits, à l'utilisation de cette boutique en ligne ou d'autres boutiques. Les coordonnées se trouvent derrière ce lien.

Garantie, assistance et responsabilité en cas d'erreur

La garantie ne couvre généralement que les défauts de fabrication et de matériaux du produit. La réparation sous garantie est toujours effectuée conformément aux conditions de garantie du fabricant. Nous traitons pour vous les questions de garantie directement avec le fabricant et il est de la plus haute importance pour nous que nos produits correspondent à une qualité élevée. Bien entendu, nous sommes également responsables de la responsabilité légale des produits pour les défauts lorsque la garantie du produit a expiré ou qu'aucune garantie n'a été accordée. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit que vous avez acheté chez nous, veuillez nous contacter.

Plainte

Le client est tenu de présenter une preuve d'achat, un reçu ou une autre preuve du lieu et de l'heure d'achat lorsqu'il retourne ou se plaint d'une erreur de produit. Saarni GB Oy se réserve le droit de percevoir les frais occasionnés par la recherche du reçu auprès de l'acheteur.

Les réclamations ne sont traitées que par écrit. Une plainte en forme libre peut être envoyée soit par e-mail à sonja@saarnigb.fi, soit par courrier à Saarni GB Oy, Kauppiaskatu 4, 20100 Turku

Résoudre les désaccords : tous les désaccords sont principalement résolus par la négociation. Le client consommateur a le droit de soumettre les litiges découlant du présent contrat à la Commission des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi). Avant de porter l'affaire devant la Commission des litiges de consommation, le consommateur doit contacter le service de conseil à la consommation des magistrats (www.kuluttajaneuvonta.fi).