Livraison et retour

Livraison depuis la boutique en ligne

Saarni GB Oy propose un service de transport produit par Posti. Habituellement, les colis partent en 1-2 jours ouvrables. Les produits d'une même commande peuvent être livrés en plusieurs envois, mais notre objectif est d'expédier tous les produits en un seul lot.

Nous offrons également la possibilité de récupérer le produit dans notre boutique. Le ramassage est gratuit et le produit peut être récupéré immédiatement après la transaction de paiement, en tenant compte des problèmes ci-dessus.

L'objectif est de traiter la commande terminée dans les 48 heures suivant sa réception. Une commande prête signifie une commande dans laquelle tous les produits sont dans notre entrepôt et réservés pour la commande, et le mode de paiement de la commande a été approuvé.

Saarni GB Oy n'accepte pas les réservations dans la boutique en ligne.

Retourner à l'achat de la boutique en ligne

L'adresse de retour est
Saarni GB Oy, Kauppiaskatu 4, 20100 Turku.
Les retours doivent être accompagnés d'un téléphone numéro +358 44 2373070 et adresse e-mail putiikki@saarnigb.fi

Envoyez le colis à un distributeur de colis (Forum kortteli, Turku) ou à un bureau de poste.

Il y a des frais pour le retour. Vous pouvez envoyer le colis depuis un bureau Posti, ou le retour est moins cher, par exemple en achetant une étiquette d'affranchissement à imprimer sur le colis sur le site Web de Posti. L'envoi d'un colis depuis la boutique en ligne de Posti coûte selon la taille, taille S 6,90 € ou taille M 8,90 € (nos tailles les plus populaires). Lisez les instructions de Posti sur la façon d'agir.

Saarni GB Oy offre à ses clients le droit de retourner un produit acheté sur la boutique en ligne dans les 14 jours suivant l'achat conformément à la Loi sur la protection du consommateur. Saarni GB Oy n'est pas responsable des frais de retour. Le produit doit être retourné en bon état, incl. les matériaux d'emballage d'origine, les étiquettes de prix et d'information sur le produit et il doit être dans le même état qu'au moment de l'achat afin que le produit puisse être remis en vente. Les frais d'expédition des produits ne sont pas remboursés.

Les restrictions au droit de retour sont déterminées conformément au chapitre 6, 16 de la loi sur la protection des consommateurs : les produits scellés n'ont pas le droit de retour une fois que l'emballage du produit a été ouvert. Les produits d'hygiène et intimes n'ont pas le droit de retour après ouverture du colis, car le produit ne peut pas être retourné à la vente en raison de sa nature. Les produits d'hygiène et intimes comprennent, par exemple, les parfums, les savons, les graisses, les crèmes, les sous-vêtements, le matériel de rasage et la vaisselle. Les produits personnalisés pour le client n'ont pas le droit de retour (par exemple, les produits personnalisés par un tailleur pour le client).

Conformément à la loi, l'acheteur est responsable de la réduction de valeur s'il a mis le produit en service. Les produits à retourner doivent être soigneusement emballés et l'acheteur est responsable de l'état du produit lors de son transport de retour.

Des frais de traitement de 10 € seront facturés pour un colis non réclamé qui nous revient non réclamé. Vous ne commandez donc pas un produit si vous n'avez pas l'intention de le récupérer ou si vous ne pouvez pas le récupérer. Le client est responsable du point de retrait, de l'adresse, du numéro de téléphone et des informations nominatives qu'il fournit lui-même.

Échange et retour pour ceux achetés dans une boutique physique

Le produit acheté à la boutique Kivijalkato a le droit d'être échangé gratuitement. Le produit peut être échangé dans les 14 jours suivant l'achat, si le produit est inutilisé et vendable, y compris les informations d'emballage et d'étiquetage du produit. Le produit peut être échangé contre, par exemple, un produit similaire ou une carte cadeau. La carte cadeau est valable un an à compter de la date d'achat. Veuillez noter que pour les produits achetés en décembre, nous offrons un droit d'échange prolongé jusqu'au 14 janvier.

Veuillez noter que les produits achetés dans des boutiques physiques n'ont pas de droit de retour.